Система лояльности и скидки

  1. Написать письмо в службу тех.поддержки по адресу SUPPORT@SMARTTOUCHPOS.EU
    С указанием в письме вашего логина и пароль от админ панели, а также количества требуемых карт.(Пример us1234 pass 3245 прошу сообщить код генерации 100 карт).
  2. Вы получите код : (Пример: с6666n0001- с6666n0100). Где с6666n 0001 это первая карта в вашем списке, соответственно с6666n0002 это будет вторая карта в вашем списке и так до с6666n0100 последней карты в нашем случаи это сотая карта.
  3. После получения карт с топографии. В Панели Администрирования\ Личный кабинет\ в разделе Лояльность\Гости\ нажать «Создать».
  4. В вкладке Гость \ Скидки. В поле Категория скидок выбираете нужную скидку. Если она у Вас не заведена то нужно зайти в раздел «Скидки и акции» создать там скидку. После чего вернуться во вкладку «Гости» и прикрепить скидку.
  5. В поле «Номер карты» ввести номер карты (Пример: 0001), нажать «Сохранить»
  6. На планшете перезапустить программу. В разделе «Продажи»выбирать блюдо и нажать «Процент». под выбранным блюдом. Сканировать qr code — поднести к камере нашу карту, программа найдет гостя и применит ту скидку которую мы прикрепили к данной карте. Нажимаем галочку и проводим оплату

 

Корректировка бонусов применяется для оформления ввода начального количества бонусов, исправления ошибок начисления бонусов на счет клиента.

Работа с корректировками происходит в Панели администрирования \ Лояльность \ Дополнительно \ Коррекция бонусов.

Для создания коррекции нажмите Создать.

В диалоговом окне заполните поля:

  • Заведение
  • Гость
  • Бонусы
  • Комментарий

Нажмите кнопку Сохранить

 

Настройка работы программ лояльности производится в Панели Администрирования\Лояльность\Программы Лояльности

Переключатель (в виде радиокнопки) позволяет использовать одну из трех Программ Лояльности:

  • Бонусная система — это возможность расплатиться за счет накопленных бонусов. Процент бонусных начислений зависит суммы покупок определенных товаров
  • Накопительные скидки для гостей— размер скидки зависит от накопления —  суммы всех совершенных гостем покупок
  • Персональные скидки для гостей — скидки, привязанные к персональной карточке гостя. Учет персональных (клубных) карточек  и скидок по ним производится в Панель администрирования: Лояльность\Гости или в разделе Гости Мобильного приложения

Настройка бонусной системы

Процент начислений, категории товаров и другие условия по которым происходит накопление суммы покупок, определяется в разделе Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции.

Настройка сумм порогов накоплений происходит непосредственно в разделе Программы Лояльности

  1. Установить переключатель в положение Бонусная система
  2. В появившейся строке нажать кнопку Добавить строку
  3. Выбрать скидку из выпадающего списка. Скидки (Акции) создаются в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции
  4. Указать в поле Порог накопления сумму с которой следует начислять бонусы
  5. Нажать кнопку Сохранить

Таким образом можно создать список различной градаций порогов начислений бонусов, например:

  • для новых гостей будут начисляться бонусы 3%  начиная с первой покупки любого товара (порог = 0)
  • Начисления = 5% будут действовать после того как гость купит товаров на 1000 грн.

Программа автоматически будет отслеживать сумму накоплений и предлагать оплату бонусами.

Пример:

       1. создайте в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции две скидки:

           название: «Бонус за старт 3%» , процент: 3, переключатель: бонусная система.

           название: «Бонус 5%» , процент: 5, переключатель: бонусная система

      2. создайте в разделе Программы лояльности\Бонусная система 2 порога накопления бонусов:

           для скидки «Бонус за старт 3%» порог 0 грн.

           для скидки «Бонус 5%» порог 1000 грн.

В разделе Бонусная система находится Ссылка для самостоятельной регистрации гостей в вашей бонусной программе.

Для того чтобы клиент мог самостоятельно зарегистрироваться и принимать участие в бонусной программе, ссылку можно скопировать и отправить клиенту.

Для удобства распространения среди клиентов, ссыку можно распечатать в виде QR -кода и размеcтить изображение в интернете, на рекламных буклетах и вывесках.

для получения изображения QR-кода можно использовать любой генератор из интернета, например www.qr-code.com.ua/.

 

Настройка накопительных скидок гостей

  1. Установить переключатель в положение Накопительные скидки гостей
  2. В появившейся строке нажать кнопку Добавить строку
  3. Выбрать скидку из выпадающего списка. Скидки создаются в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции
  4. Указать в поле Порог накопления сумму с которой следует применять выбранную скидку
  5. Нажать кнопку Сохранить

Таким образом можно создать список из различных скидок с различной градацией порогов, например:

  • Скидка для новичков = 3% с порогом 1000 грн.
  • Скидку для постоянных клиентов = 5% с порогом 10000 грн.
  • VIP скидка 10% с порогом в 100 000 грн.

Применение обновленного процента скидки будет происходить при выполнении автоматической операции пересчета в 24 часа 0 минут.

Программа автоматически будет отслеживать накопленную гостем сумму покупок и применять соответствующую скидку

Настройка скидок происходит в Панели администрирования: Лояльность\Скидки и акции.

Основные настройки — закладка Основные

* Название — наименование скидки, например Скидка на товары для женщин к 8 марта

 

l2

 

Принцип назначения скидки (устанавливается при помощи соответствующего радиобокса) может быть:

  1. Процентом — определенный процент от продаж
  2. Фиксированной суммой — в виде денежной суммы на усмотрение продавца
  3. Произвольной суммой — в виде суммы устанавливаемой произвольно продавцом

* Фиксированная сумма — необходимо указать денежный эквивалент скидки в поле Сумма.

* Процентом — применяемый процент:

—  если установлен переключатель (в виде радиокнопки) Ручная и Автоматическая — процент скидки от основной цены товара при продаже

  — если переключатель в положении Бонусная система  процент начисляемых бонусов от суммы покупок

 

* Ручная — ручной режим применения скидки. Официант (продавец) может применить скидку на свое усмотрение

* Автоматическая — автоматический режим начисления скидки на товары и чеки, в случае выполнения условий применения скидки

* Бонусная система — режим начисления бонусов в зависимости от накопленной суммы за покупку определенных товаров

* Включена — скидка включена, значит работает

* Использовать расписание — скидка будет применяться согласно расписанию определенному на закладке «Расписание».

  Расписание определяет период, время и дни недели действия скидки.

  Расписание действует  как для автоматических, так и для ручных скидок.

* Приоритет — определяет порядок применения одновременно действующих на чек скидок, которые нельзя суммировать.

программа выберет и применит скидку с большим приоритетом. Приоритет задается цифрами, чем больше цифра тем больше приоритет.

* Суммируется с другими скидками -позволяет добавлять значение скидки к значениям других одновременно действующих скидок. В результате будет действовать суммарная скидка.

* Категория товара — определяет категорию товара, на которую будет распространятся скидка. Категория товара определяется в карточке товара

* Действует на позицию по счету в чеке — определяет порядковый номер товара (по убыванию), на который будет распространяться скидка.

Например, если установить скидку 100% на каждую третью позицию, скидка применяется на третьей позиции с наименьшей ценой

Закладка Номиналы по группам. Здесь вы можете задать для определенных групп другую скидку. Например, если вы ввели 10% скидки, но хотите чтоб она не действовала на все позиции групп Добавки и Коктейли, то следует в закладке Номиналы указать группы Добавки и Коктейли и задать им процент скидки = 0%

На закладке QR код вы можете скачать код скидки, напечатать его или выслать клиентам по е-мейлу. На планшете кассир сможет просканировать код камерой и скидка применится автоматически (согласно правилам применения скидки заданным в карточке). При этом кассиру можно отключить в правах возможность вручную указывать скидку и оставить возможность только сканировать QR коды.

Создание и настройка Программ лояльности производится в Панели Администрирования\Программы Лояльности

Работа с списком Гостей в Панели Администрирования происходит в разделе Лояльность\Гости

Для работы с гостями в Мобильном Приложении служит окно «Гости»

 

Действие скидки можно ограничить рамками заведения. Для этого необходимо выбрать его название в  в поле Заведение

 

Окно Гости содержит список постоянных клиентов заведения и позволяет:

  • вести учет гостей и их контактов
  • проверять правомерность предоставления скидки
  • сверять предъявителей карточки с фотографиями
  • вести учет преференций постоянных клиентов

 

В окно Гости можно попасть через главное меню приложения.

Отчеты раздела Лояльность:

 

Отчет по бонусам — за период.

Колонки: ФИО, № карточки, полученные бонусы, потраченные бонусы, номер заказа.


 

Сводный отчет по скидкам — за период с фильтрацией по заведению.

Колонки: Скидка (наименование), % скидки, сумма скидки.


 

Детальный отчет по скидкам — за период с фильтрацией по заведению.

Колонки: Номер заказа, Статус заказа (Закрыт/Открыт), Заведение, Создал (официант, продавец), Гость,  Скидка (наименование), % скидки, сумма скидки, сумма заказа.


 

Долги по заказам

Предназначен для  контроля долгов возникающих при отсроченной продаже

cr8-1024x509

Параметры:

Дата начала, Дата конца — определяют период возникновения долга

Заведение — фильтр по заведению в котором возник долг

Просроченная задолженность — показывать долги срок возврата которых просрочен.


 

 

Экспорт отчетов раздела Лояльность в MS Excel

Отчеты могут быть экспортированы в виде таблиц в MS Excel. Для экспорта после формирования отчета, нажмите кнопку Экспорт в Exel. Файл отчета с типом .xlt загрузится на ваш компьютер. В дальнейшем Вы можете продолжить работу с отчетом в любом табличном редакторе поддерживающем этот формат (Например в MS Excel)

Список Гостей находится в Панели администрирования в разделе Лояльность\Гости 

Как правило, в список гостей вносят постоянных клиентов заведения и клиентов которых планируется привлечь к акциям.

Работа с списком позволяет:

  • вести учет гостей и их контактов
  • вести учет карточек выданных клиентам
  • проверять правомерность предоставления скидки
  • сверять предъявителей карточки с фотографиями
  • вести учет преференций постоянных клиентов
  • разделять клиентов по категориям гостей

Список гостей панели администрирования автоматически синхронизируется со списком клиентов мобильного POS-терминала на планшете

Список может быть отфильтрован по ФИО, Номеру телефона, Номеру карты, Почтовому адресу, месяцу и году рождения.

В карточке гостя имеется раздел История, при помощи  которой можно проследить последовательность использования гостем скидок.

guests

1. Ручная скидка по QR коду
2. Автоматическая скидка по времени на группу товаров
3. Акция 2-ой напиток бесплатно
4. Скидка на определенную категорию продукции
5. Автоматическая скидка на все товары кроме определенной группы