+38 044 2296446|+7 499 3502541

Система лояльности и скидки

Один из наших ведущих интеграторов и медиапартнёров — международная компания Global Intellect Service (GIS), провайдер мобильной системы лояльности UDS Game для заведений и торговых точек. В апреле 2017 подписчики SmartTouch POS получили возможность подключить свои рестораны, кафе, магазины к UDS Game и привлекать новых клиентов с помощью мобильного маркетинга.

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”мобильный маркетинг UDS Game SmartTouch POS”>

 

 

Что такое UDS Game

 

UDS Gameфлагманский продукт компании Global Intellect Service. Это международная система лояльности в формате мобильного приложения для Android / iOS и программных инструментов для оптимизации бизнес-процессов.

 

<img src=”управление лояльностью клиентов UDS Game SmartTouch POS”>

 

Система UDS Game объединяет в себе все средства мобильного маркетинга:

 

1.Инструменты управления — CRM и UDS Game Admin, синхронизированные с кассой и приложением для клиентов.

 

2.Единое виртуальное пространство для продавцов и покупателей. Пользователь скачивает приложение и видит все точки продаж, подключённые к UDSGame (рестораны, кафе, магазины).

 

3.Эффективные способы привлечения гостей — скидки по буквенному промокоду или QR-коду, кэшбек (возвращение части средств за покупку на личный счёт), бонусы за рекомендацию приложения.

 

4.Упрощение коммуникаций — новости о мероприятиях, акциях и скидках с push-уведомлениями на телефон клиента

 

5.Партнерская программа для дистрибьюторов — продажа лицензий UDS Game заведениям, которые хотят повысить лояльность действующих клиентов и привлечь новых посетителей.

 

Результаты нашего партнерства с GIS в 2017-м

 

    • Январь — cтарт проекта интеграции SmartTouch POS и UDS Game.

 

 

    • Июнь — синхронизация кассы SmartTouch POS и UDS Game для обмена данными между мобильным терминалом и приложением.

 

  • Ноябрь — поездка на Smart Business Forum 2017 от GIS. Участники обсуждали новые цифровые стратегии, операционные модели компаний, методы системного digital-продвижения бизнеса. Мы презентовали SmartTouch POS как инновационную мобильную систему для комплексной автоматизации малого и среднего бизнеса, которую можно интегрировать с различными программами лояльности.

 

Представительства Global Intellect Service открыты в США, Германии, РФ, Казахстане, Индии, других государствах Европы и Азии. С 2017 года наша компания — официальный партнёр GIS в Украине. Мы принимаем заявки на подключение к программе лояльности UDS Game и помогаем интегрировать её в систему автоматизации вашего бизнеса.

 

Как подключиться к UDS Game

 

 

Клиентам заведений

  1. Скачать приложение бесплатно на смартфон из App Store или Google Play Market
  2. Зарегистрироваться в UDSGame — по e-mail и номеру телефона или через социальные сети.

Подписчикам SmartTouch POS

 

Вы можете подключить международную программу лояльности UDS Game в любом пакете подписки.  Для пользователей тарифа Professional (заведения с несколькими терминалами, сети заведений) открыты специальные условия подключения.

 

За консультацией о подключении UDS Game к SmartTouch POS обращайтесь в отдел продаж по телефону +38 (044) 229-64-46 (добавочный 723), в чате или через сервис обратного звонка.

 

Всем, кто хочет улучшить маркетинг заведений

 

Вы можете подключить UDS Game к своей системе автоматизации ресторана, кафе или магазина или попробовать SmartTouch POS c  дальнейшим подключением к международной программе лояльности.  В январе мы добавим к опциям пробного периода новый бесплатный тариф  UDS Game — с основным функционалом системы. Подписывайтесь уже сейчас, чтобы не пропустить обновление!

 

Перейти к форме

 

Для детальной консультации свяжитесь с нашими менеджерами — по телефону +38 (044) 229-64-46 (добавочный 719), в чате или через сервис обратного звонка.

  1. Написать письмо в службу тех.поддержки по адресу SUPPORT@SMARTTOUCHPOS.EU
    С указанием в письме вашего логина и пароль от админ панели, а также количества требуемых карт.(Пример us1234 pass 3245 прошу сообщить код генерации 100 карт).
  2. Вы получите код : (Пример: с6666n0001- с6666n0100). Где с6666n 0001 это первая карта в вашем списке, соответственно с6666n0002 это будет вторая карта в вашем списке и так до с6666n0100 последней карты в нашем случаи это сотая карта.
  3. После получения карт с топографии. В Панели Администрирования\ Личный кабинет\ в разделе Лояльность\Гости\ нажать «Создать».
  4. В вкладке Гость \ Скидки. В поле Категория скидок выбираете нужную скидку. Если она у Вас не заведена то нужно зайти в раздел «Скидки и акции» создать там скидку. После чего вернуться во вкладку «Гости» и прикрепить скидку.
  5. В поле «Номер карты» ввести номер карты (Пример: 0001), нажать «Сохранить»
  6. На планшете перезапустить программу. В разделе «Продажи»выбирать блюдо и нажать «Процент». под выбранным блюдом. Сканировать qr code — поднести к камере нашу карту, программа найдет гостя и применит ту скидку которую мы прикрепили к данной карте. Нажимаем галочку и проводим оплату

 

Корректировка бонусов применяется для оформления ввода начального количества бонусов, исправления ошибок начисления бонусов на счет клиента.

Работа с корректировками происходит в Панели администрирования \ Лояльность \ Дополнительно \ Коррекция бонусов.

Для создания коррекции нажмите Создать.

В диалоговом окне заполните поля:

  • Заведение
  • Гость
  • Бонусы
  • Комментарий

Нажмите кнопку Сохранить

 

Настройка работы программ лояльности производится в Панели Администрирования\Лояльность\Программы Лояльности

Переключатель (в виде радиокнопки) позволяет использовать одну из трех Программ Лояльности:

  • Бонусная система — это возможность расплатиться за счет накопленных бонусов. Процент бонусных начислений зависит суммы покупок определенных товаров
  • Накопительные скидки для гостей— размер скидки зависит от накопления —  суммы всех совершенных гостем покупок
  • Персональные скидки для гостей — скидки, привязанные к персональной карточке гостя. Учет персональных (клубных) карточек  и скидок по ним производится в Панель администрирования: Лояльность\Гости или в разделе Гости Мобильного приложения

Настройка бонусной системы

Процент начислений, категории товаров и другие условия по которым происходит накопление суммы покупок, определяется в разделе Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции.

Настройка сумм порогов накоплений происходит непосредственно в разделе Программы Лояльности

  1. Установить переключатель в положение Бонусная система
  2. В появившейся строке нажать кнопку Добавить строку
  3. Выбрать скидку из выпадающего списка. Скидки (Акции) создаются в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции
  4. Указать в поле Порог накопления сумму с которой следует начислять бонусы
  5. Нажать кнопку Сохранить

Таким образом можно создать список различной градаций порогов начислений бонусов, например:

  • для новых гостей будут начисляться бонусы 3%  начиная с первой покупки любого товара (порог = 0)
  • Начисления = 5% будут действовать после того как гость купит товаров на 1000 грн.

Программа автоматически будет отслеживать сумму накоплений и предлагать оплату бонусами.

Пример:

       1. создайте в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции две скидки:

           название: «Бонус за старт 3%» , процент: 3, переключатель: бонусная система.

           название: «Бонус 5%» , процент: 5, переключатель: бонусная система

      2. создайте в разделе Программы лояльности\Бонусная система 2 порога накопления бонусов:

           для скидки «Бонус за старт 3%» порог 0 грн.

           для скидки «Бонус 5%» порог 1000 грн.

В разделе Бонусная система находится Ссылка для самостоятельной регистрации гостей в вашей бонусной программе.

Для того чтобы клиент мог самостоятельно зарегистрироваться и принимать участие в бонусной программе, ссылку можно скопировать и отправить клиенту.

Для удобства распространения среди клиентов, ссыку можно распечатать в виде QR -кода и размеcтить изображение в интернете, на рекламных буклетах и вывесках.

для получения изображения QR-кода можно использовать любой генератор из интернета, например www.qr-code.com.ua/.

 

Настройка накопительных скидок гостей

  1. Установить переключатель в положение Накопительные скидки гостей
  2. В появившейся строке нажать кнопку Добавить строку
  3. Выбрать скидку из выпадающего списка. Скидки создаются в Панель администрирования\Лояльность\Скидки и акции
  4. Указать в поле Порог накопления сумму с которой следует применять выбранную скидку
  5. Нажать кнопку Сохранить

Таким образом можно создать список из различных скидок с различной градацией порогов, например:

  • Скидка для новичков = 3% с порогом 1000 грн.
  • Скидку для постоянных клиентов = 5% с порогом 10000 грн.
  • VIP скидка 10% с порогом в 100 000 грн.

Применение обновленного процента скидки будет происходить при выполнении автоматической операции пересчета в 24 часа 0 минут.

Программа автоматически будет отслеживать накопленную гостем сумму покупок и применять соответствующую скидку

Настройка скидок происходит в Панели администрирования: Лояльность\Скидки и акции.

Основные настройки — закладка Основные

* Название — наименование скидки, например Скидка на товары для женщин к 8 марта

 

l2

 

Принцип назначения скидки (устанавливается при помощи соответствующего радиобокса) может быть:

  1. Процентом — определенный процент от продаж
  2. Фиксированной суммой — в виде денежной суммы на усмотрение продавца
  3. Произвольной суммой — в виде суммы устанавливаемой произвольно продавцом

* Фиксированная сумма — необходимо указать денежный эквивалент скидки в поле Сумма.

* Процентом — применяемый процент:

—  если установлен переключатель (в виде радиокнопки) Ручная и Автоматическая — процент скидки от основной цены товара при продаже

  — если переключатель в положении Бонусная система  процент начисляемых бонусов от суммы покупок

 

* Ручная — ручной режим применения скидки. Официант (продавец) может применить скидку на свое усмотрение

* Автоматическая — автоматический режим начисления скидки на товары и чеки, в случае выполнения условий применения скидки

* Бонусная система — режим начисления бонусов в зависимости от накопленной суммы за покупку определенных товаров

* Включена — скидка включена, значит работает

* Использовать расписание — скидка будет применяться согласно расписанию определенному на закладке «Расписание».

  Расписание определяет период, время и дни недели действия скидки.

  Расписание действует  как для автоматических, так и для ручных скидок.

* Приоритет — определяет порядок применения одновременно действующих на чек скидок, которые нельзя суммировать.

программа выберет и применит скидку с большим приоритетом. Приоритет задается цифрами, чем больше цифра тем больше приоритет.

* Суммируется с другими скидками -позволяет добавлять значение скидки к значениям других одновременно действующих скидок. В результате будет действовать суммарная скидка.

* Категория товара — определяет категорию товара, на которую будет распространятся скидка. Категория товара определяется в карточке товара

* Действует на позицию по счету в чеке — определяет порядковый номер товара (по убыванию), на который будет распространяться скидка.

Например, если установить скидку 100% на каждую третью позицию, скидка применяется на третьей позиции с наименьшей ценой

Закладка Номиналы по группам. Здесь вы можете задать для определенных групп другую скидку. Например, если вы ввели 10% скидки, но хотите чтоб она не действовала на все позиции групп Добавки и Коктейли, то следует в закладке Номиналы указать группы Добавки и Коктейли и задать им процент скидки = 0%

На закладке QR код вы можете скачать код скидки, напечатать его или выслать клиентам по е-мейлу. На планшете кассир сможет просканировать код камерой и скидка применится автоматически (согласно правилам применения скидки заданным в карточке). При этом кассиру можно отключить в правах возможность вручную указывать скидку и оставить возможность только сканировать QR коды.

Создание и настройка Программ лояльности производится в Панели Администрирования\Программы Лояльности

Работа с списком Гостей в Панели Администрирования происходит в разделе Лояльность\Гости

Для работы с гостями в Мобильном Приложении служит окно «Гости»

 

Действие скидки можно ограничить рамками заведения. Для этого необходимо выбрать его название в  в поле Заведение

 

1. Ручная скидка по QR коду
2. Автоматическая скидка по времени на группу товаров
3. Акция 2-ой напиток бесплатно
4. Скидка на определенную категорию продукции
5. Автоматическая скидка на все товары кроме определенной группы

Окно Гости содержит список постоянных клиентов заведения и позволяет:

  • вести учет гостей и их контактов
  • проверять правомерность предоставления скидки
  • сверять предъявителей карточки с фотографиями
  • вести учет преференций постоянных клиентов

 

В окно Гости можно попасть через главное меню приложения.

Отчеты раздела Лояльность:

 

Отчет по бонусам — за период.

Колонки: ФИО, № карточки, полученные бонусы, потраченные бонусы, номер заказа.


 

Сводный отчет по скидкам — за период с фильтрацией по заведению.

Колонки: Скидка (наименование), % скидки, сумма скидки.


 

Детальный отчет по скидкам — за период с фильтрацией по заведению.

Колонки: Номер заказа, Статус заказа (Закрыт/Открыт), Заведение, Создал (официант, продавец), Гость,  Скидка (наименование), % скидки, сумма скидки, сумма заказа.


 

Долги по заказам

Предназначен для  контроля долгов возникающих при отсроченной продаже

cr8-1024x509

Параметры:

Дата начала, Дата конца — определяют период возникновения долга

Заведение — фильтр по заведению в котором возник долг

Просроченная задолженность — показывать долги срок возврата которых просрочен.


 

 

Экспорт отчетов раздела Лояльность в MS Excel

Отчеты могут быть экспортированы в виде таблиц в MS Excel. Для экспорта после формирования отчета, нажмите кнопку Экспорт в Exel. Файл отчета с типом .xlt загрузится на ваш компьютер. В дальнейшем Вы можете продолжить работу с отчетом в любом табличном редакторе поддерживающем этот формат (Например в MS Excel)

Список Гостей находится в Панели администрирования в разделе Лояльность\Гости 

Как правило, в список гостей вносят постоянных клиентов заведения и клиентов которых планируется привлечь к акциям.

Работа с списком позволяет:

  • вести учет гостей и их контактов
  • вести учет карточек выданных клиентам
  • проверять правомерность предоставления скидки
  • сверять предъявителей карточки с фотографиями
  • вести учет преференций постоянных клиентов
  • разделять клиентов по категориям гостей

Список гостей панели администрирования автоматически синхронизируется со списком клиентов мобильного POS-терминала на планшете

Список может быть отфильтрован по ФИО, Номеру телефона, Номеру карты, Почтовому адресу, месяцу и году рождения.

В карточке гостя имеется раздел История, при помощи  которой можно проследить последовательность использования гостем скидок.

guests