');mask-mode:alpha;mask-repeat:no-repeat;mask-size:contain;mask-position:center;border-radius:none}}.wp-block-latest-comments__comment{font-size:15px;line-height:1.1;list-style:none;margin-bottom:1em}.has-avatars .wp-block-latest-comments__comment{min-height:36px;list-style:none}.has-avatars .wp-block-latest-comments__comment .wp-block-latest-comments__comment-excerpt,.has-avatars .wp-block-latest-comments__comment .wp-block-latest-comments__comment-meta{margin-left:52px}.has-dates .wp-block-latest-comments__comment,.has-excerpts .wp-block-latest-comments__comment{line-height:1.5}.wp-block-latest-comments__comment-excerpt p{font-size:14px;line-height:1.8;margin:5px 0 20px}.wp-block-latest-comments__comment-date{color:#8f98a1;display:block;font-size:12px}.wp-block-latest-comments .avatar,.wp-block-latest-comments__comment-avatar{border-radius:24px;display:block;float:left;height:40px;margin-right:12px;width:40px}.wp-block-latest-posts.alignleft{margin-right:2em}.wp-block-latest-posts.alignright{margin-left:2em}.wp-block-latest-posts.wp-block-latest-posts__list{list-style:none}.wp-block-latest-posts.is-grid{display:flex;flex-wrap:wrap;padding:0}.wp-block-latest-posts.is-grid li{margin:0 16px 16px 0;width:100%}@media (min-width:600px){.wp-block-latest-posts.columns-2 li{width:calc(50% - 16px)}.wp-block-latest-posts.columns-3 li{width:calc(33.33333% - 16px)}.wp-block-latest-posts.columns-4 li{width:calc(25% - 16px)}.wp-block-latest-posts.columns-5 li{width:calc(20% - 16px)}.wp-block-latest-posts.columns-6 li{width:calc(16.66667% - 16px)}}.wp-block-latest-posts__post-date{display:block;color:#6c7781;font-size:13px}.wp-block-latest-posts__post-excerpt{margin-top:8px;margin-bottom:16px}.wp-block-media-text{display:-ms-grid;display:grid;-ms-grid-rows:auto;grid-template-rows:auto;-ms-grid-columns:50% 1fr;grid-template-columns:50% 1fr}.wp-block-media-text .has-media-on-the-right{-ms-grid-columns:1fr 50%;grid-template-columns:1fr 50%}.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-top .wp-block-media-text__content,.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-top .wp-block-media-text__media{-ms-grid-row-align:start;align-self:start}.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-center .wp-block-media-text__content,.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-center .wp-block-media-text__media,.wp-block-media-text .wp-block-media-text__content,.wp-block-media-text .wp-block-media-text__media{-ms-grid-row-align:center;align-self:center}.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-bottom .wp-block-media-text__content,.wp-block-media-text.is-vertically-aligned-bottom .wp-block-media-text__media{-ms-grid-row-align:end;align-self:end}.wp-block-media-text .wp-block-media-text__media{-ms-grid-column:1;grid-column:1;-ms-grid-row:1;grid-row:1;margin:0}.wp-block-media-text .wp-block-media-text__content{word-break:break-word;padding:0 8%}.wp-block-media-text.has-media-on-the-right .wp-block-media-text__media,.wp-block-media-text .wp-block-media-text__content{-ms-grid-column:2;grid-column:2;-ms-grid-row:1;grid-row:1}.wp-block-media-text.has-media-on-the-right .wp-block-media-text__content{-ms-grid-column:1;grid-column:1;-ms-grid-row:1;grid-row:1}.wp-block-media-text>figure>img,.wp-block-media-text>figure>video{max-width:unset;width:100%;vertical-align:middle}.wp-block-media-text.is-image-fill figure{height:100%;min-height:250px;background-size:cover}.wp-block-media-text.is-image-fill figure>img{position:absolute;width:1px;height:1px;padding:0;margin:-1px;overflow:hidden;clip:rect(0,0,0,0);border:0}@media (max-width:600px){.wp-block-media-text.is-stacked-on-mobile{-ms-grid-columns:100%!important;grid-template-columns:100%!important}.wp-block-media-text.is-stacked-on-mobile .wp-block-media-text__media{-ms-grid-column:1;grid-column:1;-ms-grid-row:1;grid-row:1}.wp-block-media-text.is-stacked-on-mobile.has-media-on-the-right .wp-block-media-text__media,.wp-block-media-text.is-stacked-on-mobile .wp-block-media-text__content{-ms-grid-column:1;grid-column:1;-ms-grid-row:2;grid-row:2}.wp-block-media-text.is-stacked-on-mobile.has-media-on-the-right .wp-block-media-text__content{-ms-grid-column:1;grid-column:1;-ms-grid-row:1;grid-row:1}}.is-small-text{font-size:14px}.is-regular-text{font-size:16px}.is-large-text{font-size:36px}.is-larger-text{font-size:48px}.has-drop-cap:not(:focus):first-letter{float:left;font-size:8.4em;line-height:.68;font-weight:100;margin:.05em .1em 0 0;text-transform:uppercase;font-style:normal}.has-drop-cap:not(:focus):after{content:"";display:table;clear:both;padding-top:14px}p.has-background{padding:20px 30px}p.has-text-color a{color:inherit}.wp-block-pullquote{padding:3em 0;margin-left:0;margin-right:0;text-align:center}.wp-block-pullquote.alignleft,.wp-block-pullquote.alignright{max-width:305px}.wp-block-pullquote.alignleft p,.wp-block-pullquote.alignright p{font-size:20px}.wp-block-pullquote p{font-size:28px;line-height:1.6}.wp-block-pullquote cite,.wp-block-pullquote footer{position:relative}.wp-block-pullquote .has-text-color a{color:inherit}.wp-block-pullquote:not(.is-style-solid-color){background:none}.wp-block-pullquote.is-style-solid-color{border:none}.wp-block-pullquote.is-style-solid-color blockquote{margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:left;max-width:60%}.wp-block-pullquote.is-style-solid-color blockquote p{margin-top:0;margin-bottom:0;font-size:32px}.wp-block-pullquote.is-style-solid-color blockquote cite{text-transform:none;font-style:normal}.wp-block-pullquote cite{color:inherit}.wp-block-quote.is-large,.wp-block-quote.is-style-large{margin:0 0 16px;padding:0 1em}.wp-block-quote.is-large p,.wp-block-quote.is-style-large p{font-size:24px;font-style:italic;line-height:1.6}.wp-block-quote.is-large cite,.wp-block-quote.is-large footer,.wp-block-quote.is-style-large cite,.wp-block-quote.is-style-large footer{font-size:18px;text-align:right}.wp-block-rss.alignleft{margin-right:2em}.wp-block-rss.alignright{margin-left:2em}.wp-block-rss.is-grid{display:flex;flex-wrap:wrap;padding:0;list-style:none}.wp-block-rss.is-grid li{margin:0 16px 16px 0;width:100%}@media (min-width:600px){.wp-block-rss.columns-2 li{width:calc(50% - 16px)}.wp-block-rss.columns-3 li{width:calc(33.33333% - 16px)}.wp-block-rss.columns-4 li{width:calc(25% - 16px)}.wp-block-rss.columns-5 li{width:calc(20% - 16px)}.wp-block-rss.columns-6 li{width:calc(16.66667% - 16px)}}.wp-block-rss__item-author,.wp-block-rss__item-publish-date{display:block;color:#6c7781;font-size:13px}.wp-block-search{display:flex;flex-wrap:wrap}.wp-block-search .wp-block-search__label{width:100%}.wp-block-search .wp-block-search__input{flex-grow:1}.wp-block-search .wp-block-search__button{margin-left:10px}.wp-block-separator.is-style-wide{border-bottom-width:1px}.wp-block-separator.is-style-dots{background:none!important;border:none;text-align:center;max-width:none;line-height:1;height:auto}.wp-block-separator.is-style-dots:before{content:"\00b7 \00b7 \00b7";color:currentColor;font-size:20px;letter-spacing:2em;padding-left:2em;font-family:serif}.wp-block-social-links{display:flex;justify-content:flex-start;padding-left:0;padding-right:0;margin-left:0}.wp-social-link{width:36px;height:36px;border-radius:36px;margin-right:8px}.wp-social-link,.wp-social-link a{display:block;transition:transform .1s ease}.wp-social-link a{padding:6px;line-height:0}.wp-social-link a,.wp-social-link a:active,.wp-social-link a:hover,.wp-social-link a:visited,.wp-social-link svg{color:currentColor;fill:currentColor}.wp-social-link:hover{transform:scale(1.1)}.wp-block-social-links.aligncenter{justify-content:center;display:flex}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link{background-color:#f0f0f0;color:#444}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-amazon{background-color:#f90;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-bandcamp{background-color:#1ea0c3;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-behance{background-color:#0757fe;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-codepen{background-color:#1e1f26;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-deviantart{background-color:#02e49b;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-dribbble{background-color:#e94c89;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-dropbox{background-color:#4280ff;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-etsy{background-color:#f45800;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-facebook{background-color:#1977f2;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-fivehundredpx{background-color:#000;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-flickr{background-color:#0461dd;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-foursquare{background-color:#e65678;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-github{background-color:#24292d;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-goodreads{background-color:#eceadd;color:#382110}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-google{background-color:#ea4434;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-instagram{background-color:#f00075;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-lastfm{background-color:#e21b24;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-linkedin{background-color:#0577b5;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-mastodon{background-color:#3288d4;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-medium{background-color:#02ab6c;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-meetup{background-color:#f6405f;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-pinterest{background-color:#e60122;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-pocket{background-color:#ef4155;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-reddit{background-color:#fe4500;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-skype{background-color:#0478d7;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-snapchat{background-color:#fefc00;color:#fff;stroke:#000}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-soundcloud{background-color:#ff5600;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-spotify{background-color:#1bd760;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-tumblr{background-color:#011835;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-twitch{background-color:#6440a4;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-twitter{background-color:#21a1f3;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-vimeo{background-color:#1eb7ea;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-vk{background-color:#4680c2;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-wordpress{background-color:#3499cd;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-yelp{background-color:#d32422;color:#fff}.wp-block-social-links:not(.is-style-logos-only) .wp-social-link-youtube{background-color:#ff0100;color:#fff}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link{background:none;padding:4px}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link svg{width:28px;height:28px}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-amazon{color:#f90}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-bandcamp{color:#1ea0c3}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-behance{color:#0757fe}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-codepen{color:#1e1f26}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-deviantart{color:#02e49b}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-dribbble{color:#e94c89}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-dropbox{color:#4280ff}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-etsy{color:#f45800}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-facebook{color:#1977f2}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-fivehundredpx{color:#000}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-flickr{color:#0461dd}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-foursquare{color:#e65678}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-github{color:#24292d}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-goodreads{color:#382110}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-google{color:#ea4434}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-instagram{color:#f00075}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-lastfm{color:#e21b24}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-linkedin{color:#0577b5}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-mastodon{color:#3288d4}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-medium{color:#02ab6c}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-meetup{color:#f6405f}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-pinterest{color:#e60122}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-pocket{color:#ef4155}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-reddit{color:#fe4500}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-skype{color:#0478d7}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-snapchat{color:#fff;stroke:#000}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-soundcloud{color:#ff5600}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-spotify{color:#1bd760}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-tumblr{color:#011835}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-twitch{color:#6440a4}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-twitter{color:#21a1f3}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-vimeo{color:#1eb7ea}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-vk{color:#4680c2}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-wordpress{color:#3499cd}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-yelp{background-color:#d32422;color:#fff}.wp-block-social-links.is-style-logos-only .wp-social-link-youtube{color:#ff0100}.wp-block-social-links.is-style-pill-shape .wp-social-link{width:auto}.wp-block-social-links.is-style-pill-shape .wp-social-link a{padding-left:16px;padding-right:16px}.wp-block-spacer{clear:both}p.wp-block-subhead{font-size:1.1em;font-style:italic;opacity:.75}.wp-block-table{overflow-x:auto}.wp-block-table table{width:100%}.wp-block-table .has-fixed-layout{table-layout:fixed;width:100%}.wp-block-table .has-fixed-layout td,.wp-block-table .has-fixed-layout th{word-break:break-word}.wp-block-table.aligncenter,.wp-block-table.alignleft,.wp-block-table.alignright{display:table;width:auto}.wp-block-table.aligncenter td,.wp-block-table.aligncenter th,.wp-block-table.alignleft td,.wp-block-table.alignleft th,.wp-block-table.alignright td,.wp-block-table.alignright th{word-break:break-word}.wp-block-table .has-subtle-light-gray-background-color{background-color:#f3f4f5}.wp-block-table .has-subtle-pale-green-background-color{background-color:#e9fbe5}.wp-block-table .has-subtle-pale-blue-background-color{background-color:#e7f5fe}.wp-block-table .has-subtle-pale-pink-background-color{background-color:#fcf0ef}.wp-block-table.is-style-stripes{border-spacing:0;border-collapse:inherit;background-color:transparent;border-bottom:1px solid #f3f4f5}.wp-block-table.is-style-stripes tbody tr:nth-child(odd){background-color:#f3f4f5}.wp-block-table.is-style-stripes.has-subtle-light-gray-background-color tbody tr:nth-child(odd){background-color:#f3f4f5}.wp-block-table.is-style-stripes.has-subtle-pale-green-background-color tbody tr:nth-child(odd){background-color:#e9fbe5}.wp-block-table.is-style-stripes.has-subtle-pale-blue-background-color tbody tr:nth-child(odd){background-color:#e7f5fe}.wp-block-table.is-style-stripes.has-subtle-pale-pink-background-color tbody tr:nth-child(odd){background-color:#fcf0ef}.wp-block-table.is-style-stripes td,.wp-block-table.is-style-stripes th{border-color:transparent}.wp-block-text-columns,.wp-block-text-columns.aligncenter{display:flex}.wp-block-text-columns .wp-block-column{margin:0 16px;padding:0}.wp-block-text-columns .wp-block-column:first-child{margin-left:0}.wp-block-text-columns .wp-block-column:last-child{margin-right:0}.wp-block-text-columns.columns-2 .wp-block-column{width:50%}.wp-block-text-columns.columns-3 .wp-block-column{width:33.33333%}.wp-block-text-columns.columns-4 .wp-block-column{width:25%}pre.wp-block-verse{white-space:nowrap;overflow:auto}.wp-block-video{margin-left:0;margin-right:0}.wp-block-video video{max-width:100%}@supports (position:sticky){.wp-block-video [poster]{-o-object-fit:cover;object-fit:cover}}.wp-block-video.aligncenter{text-align:center}.wp-block-video figcaption{margin-top:.5em;margin-bottom:1em}:root .has-pale-pink-background-color{background-color:#f78da7}:root .has-vivid-red-background-color{background-color:#cf2e2e}:root .has-luminous-vivid-orange-background-color{background-color:#ff6900}:root .has-luminous-vivid-amber-background-color{background-color:#fcb900}:root .has-light-green-cyan-background-color{background-color:#7bdcb5}:root .has-vivid-green-cyan-background-color{background-color:#00d084}:root .has-pale-cyan-blue-background-color{background-color:#8ed1fc}:root .has-vivid-cyan-blue-background-color{background-color:#0693e3}:root .has-vivid-purple-background-color{background-color:#9b51e0}:root .has-very-light-gray-background-color{background-color:#eee}:root .has-cyan-bluish-gray-background-color{background-color:#abb8c3}:root .has-very-dark-gray-background-color{background-color:#313131}:root .has-pale-pink-color{color:#f78da7}:root .has-vivid-red-color{color:#cf2e2e}:root .has-luminous-vivid-orange-color{color:#ff6900}:root .has-luminous-vivid-amber-color{color:#fcb900}:root .has-light-green-cyan-color{color:#7bdcb5}:root .has-vivid-green-cyan-color{color:#00d084}:root .has-pale-cyan-blue-color{color:#8ed1fc}:root .has-vivid-cyan-blue-color{color:#0693e3}:root .has-vivid-purple-color{color:#9b51e0}:root .has-very-light-gray-color{color:#eee}:root .has-cyan-bluish-gray-color{color:#abb8c3}:root .has-very-dark-gray-color{color:#313131}.has-small-font-size{font-size:13px}.has-normal-font-size,.has-regular-font-size{font-size:16px}.has-medium-font-size{font-size:20px}.has-large-font-size{font-size:36px}.has-huge-font-size,.has-larger-font-size{font-size:42px}.has-text-align-center{text-align:center}.has-text-align-left{text-align:left}.has-text-align-right{text-align:right} .wpcf7 .screen-reader-response{position:absolute;overflow:hidden;clip:rect(1px,1px,1px,1px);height:1px;width:1px;margin:0;padding:0;border:0}.wpcf7 form .wpcf7-response-output{margin:2em .5em 1em;padding:.2em 1em;border:2px solid #00a0d2}.wpcf7 form.init .wpcf7-response-output{display:none}.wpcf7 form.sent .wpcf7-response-output{border-color:#46b450}.wpcf7 form.failed .wpcf7-response-output,.wpcf7 form.aborted .wpcf7-response-output{border-color:#dc3232}.wpcf7 form.spam .wpcf7-response-output{border-color:#f56e28}.wpcf7 form.invalid .wpcf7-response-output,.wpcf7 form.unaccepted .wpcf7-response-output{border-color:#ffb900}.wpcf7-form-control-wrap{position:relative}.wpcf7-not-valid-tip{color:#dc3232;font-size:1em;font-weight:400;display:block}.use-floating-validation-tip .wpcf7-not-valid-tip{position:absolute;top:20%;left:20%;z-index:100;border:1px solid #dc3232;background:#fff;padding:.2em .8em}span.wpcf7-list-item{display:inline-block;margin:0 0 0 1em}span.wpcf7-list-item-label:before,span.wpcf7-list-item-label:after{content:" "}div.wpcf7 .ajax-loader{visibility:hidden;display:inline-block;background-image:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/css/../../images/ajax-loader.gif);width:16px;height:16px;border:none;padding:0;margin:0 0 0 4px;vertical-align:middle}div.wpcf7 .ajax-loader.is-active{visibility:visible}div.wpcf7 div.ajax-error{display:none}div.wpcf7 .placeheld{color:#888}div.wpcf7 input[type=file]{cursor:pointer}div.wpcf7 input[type=file]:disabled{cursor:default}div.wpcf7 .wpcf7-submit:disabled{cursor:not-allowed}.wpcf7 input[type=url],.wpcf7 input[type=email],.wpcf7 input[type=tel]{direction:ltr} .menu-item a img,img.menu-image-title-after,img.menu-image-title-before,img.menu-image-title-above,img.menu-image-title-below,.menu-image-hover-wrapper .menu-image-title-above{border:none;box-shadow:none;vertical-align:middle;width:auto;display:inline}.menu-image-hover-wrapper img.hovered-image,.menu-item:hover .menu-image-hover-wrapper img.menu-image{opacity:0;transition:opacity .25s ease-in-out 0s}.menu-item:hover img.hovered-image{opacity:1}.menu-image-title-after.menu-image-not-hovered img,.menu-image-hovered.menu-image-title-after .menu-image-hover-wrapper,.menu-image-title-before.menu-image-title{padding-right:10px}.menu-image-title-before.menu-image-not-hovered img,.menu-image-hovered.menu-image-title-before .menu-image-hover-wrapper,.menu-image-title-after.menu-image-title{padding-left:10px}.menu-image-title.menu-image-title-above,.menu-image-title.menu-image-title-below,.menu-image-title-below,.menu-image-title-above,.menu-item a.menu-image-title-above,.menu-item a.menu-image-title-below,.menu-image-title.menu-image-title-above,.menu-image-title.menu-image-title-below{text-align:center;display:block}.menu-image-title-above.menu-image-not-hovered>img,.menu-image-hovered.menu-image-title-above .menu-image-hover-wrapper,.menu-image-title-above .menu-image-hover-wrapper{display:block;padding-top:10px;margin:0 auto !important}.menu-image-title-below.menu-image-not-hovered>img,.menu-image-hovered.menu-image-title-below .menu-image-hover-wrapper,.menu-image-title-below .menu-image-hover-wrapper{display:block;padding-bottom:10px;margin:0 auto !important}.menu-image-title-hide .menu-image-title,.menu-image-title-hide.menu-image-title{display:none}#et-top-navigation .nav li.menu-item,.navigation-top .main-navigation li{display:inline-block}.above-menu-image-icons,.below-menu-image-icons{margin:auto;text-align:center;display:block}ul li.menu-item>.menu-image-title-above.menu-link,ul li.menu-item>.menu-image-title-below.menu-link{display:block}.menu-item:hover .sub-menu .menu-image-hover-wrapper img.menu-image{opacity:1}.menu-item:hover .sub-menu .menu-image-hover-wrapper img.hovered-image{opacity:0}.menu-item:hover .sub-menu .menu-item:hover .menu-image-hover-wrapper img.menu-image{opacity:0}.menu-item:hover .sub-menu .menu-item:hover .menu-image-hover-wrapper img.hovered-image{opacity:1}.menu-item-text span.dashicons{display:contents;transition:none}.menu-image-badge{background-color:#ff8c44;display:inline;font-weight:700;color:#fff;font-size:.95rem;padding:3px 4px 3px;margin-top:0;position:relative;top:-20px;right:10px;text-transform:uppercase;line-height:11px;border-radius:5px;letter-spacing:.3px}.menu-image-bubble{color:#fff;font-size:13px;font-weight:700;top:-18px;right:10px;position:relative;box-shadow:0 0 0 .1rem var(--white,#fff);border-radius:25px;padding:1px 6px 3px 5px;text-align:center} #toc_container li,#toc_container ul{margin:0;padding:0}#toc_container.no_bullets li,#toc_container.no_bullets ul,#toc_container.no_bullets ul li,.toc_widget_list.no_bullets,.toc_widget_list.no_bullets li{background:0 0;list-style-type:none;list-style:none}#toc_container.have_bullets li{padding-left:12px}#toc_container ul ul{margin-left:1.5em}#toc_container{background:#f9f9f9;border:1px solid #aaa;padding:10px;margin-bottom:1em;width:auto;display:table;font-size:95%}#toc_container.toc_light_blue{background:#edf6ff}#toc_container.toc_white{background:#fff}#toc_container.toc_black{background:#000}#toc_container.toc_transparent{background:none transparent}#toc_container p.toc_title{text-align:center;font-weight:700;margin:0;padding:0}#toc_container.toc_black p.toc_title{color:#aaa}#toc_container span.toc_toggle{font-weight:400;font-size:90%}#toc_container p.toc_title+ul.toc_list{margin-top:1em}.toc_wrap_left{float:left;margin-right:10px}.toc_wrap_right{float:right;margin-left:10px}#toc_container a{text-decoration:none;text-shadow:none}#toc_container a:hover{text-decoration:underline}.toc_sitemap_posts_letter{font-size:1.5em;font-style:italic} /*! fancyBox v2.1.5 fancyapps.com | fancyapps.com/fancybox/#license */ .fancybox-wrap,.fancybox-skin,.fancybox-outer,.fancybox-inner,.fancybox-image,.fancybox-wrap iframe,.fancybox-wrap object,.fancybox-nav,.fancybox-nav span,.fancybox-tmp{padding:0;margin:0;border:0;outline:none;vertical-align:top}.fancybox-wrap{position:absolute;top:0;left:0;z-index:8020}.fancybox-skin{position:relative;background:#f9f9f9;color:#444;text-shadow:none;-webkit-border-radius:4px;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px}.fancybox-opened{z-index:8030}.fancybox-opened .fancybox-skin{-webkit-box-shadow:0 10px 25px rgba(0,0,0,.5);-moz-box-shadow:0 10px 25px rgba(0,0,0,.5);box-shadow:0 10px 25px rgba(0,0,0,.5)}.fancybox-outer,.fancybox-inner{position:relative}.fancybox-inner{overflow:hidden}.fancybox-type-iframe .fancybox-inner{-webkit-overflow-scrolling:touch}.fancybox-error{color:#444;font:14px/20px "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;margin:0;padding:15px;white-space:nowrap}.fancybox-image,.fancybox-iframe{display:block;width:100%;height:100%}.fancybox-image{max-width:100%;max-height:100%}#fancybox-loading,.fancybox-close,.fancybox-prev span,.fancybox-next span{background-image:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/fancybox_sprite.png)}#fancybox-loading{position:fixed;top:50%;left:50%;margin-top:-22px;margin-left:-22px;background-position:0 -108px;opacity:.8;cursor:pointer;z-index:8060}#fancybox-loading div{width:44px;height:44px;background:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/fancybox_loading.gif) center center no-repeat}.fancybox-close{position:absolute;top:-18px;right:-18px;width:36px;height:36px;cursor:pointer;z-index:8040}.fancybox-nav{position:absolute;top:0;width:40%;height:100%;cursor:pointer;text-decoration:none;background:transparent url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/blank.gif);-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);z-index:8040}.fancybox-prev{left:0}.fancybox-next{right:0}.fancybox-nav span{position:absolute;top:50%;width:36px;height:34px;margin-top:-18px;cursor:pointer;z-index:8040;visibility:hidden}.fancybox-prev span{left:10px;background-position:0 -36px}.fancybox-next span{right:10px;background-position:0 -72px}.fancybox-nav:hover span{visibility:visible}.fancybox-tmp{position:absolute;top:-99999px;left:-99999px;visibility:hidden;max-width:99999px;max-height:99999px;overflow:visible !important}.fancybox-lock{overflow:hidden !important;width:auto}.fancybox-lock body{overflow:hidden !important}.fancybox-lock-test{overflow-y:hidden !important}.fancybox-overlay{position:absolute;top:0;left:0;overflow:hidden;display:none;z-index:8010;background:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/fancybox_overlay.png)}.fancybox-overlay-fixed{position:fixed;bottom:0;right:0}.fancybox-lock .fancybox-overlay{overflow:auto;overflow-y:scroll}.fancybox-title{visibility:hidden;font:normal 13px/20px "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;position:relative;text-shadow:none;z-index:8050}.fancybox-opened .fancybox-title{visibility:visible}.fancybox-title-float-wrap{position:absolute;bottom:0;right:50%;margin-bottom:-35px;z-index:8050;text-align:center}.fancybox-title-float-wrap .child{display:inline-block;margin-right:-100%;padding:2px 20px;background:0 0;background:rgba(0,0,0,.8);-webkit-border-radius:15px;-moz-border-radius:15px;border-radius:15px;text-shadow:0 1px 2px #222;color:#fff;font-weight:700;line-height:24px;white-space:nowrap}.fancybox-title-outside-wrap{position:relative;margin-top:10px;color:#fff}.fancybox-title-inside-wrap{padding-top:10px}.fancybox-title-over-wrap{position:absolute;bottom:0;left:0;color:#fff;padding:10px;background:#000;background:rgba(0,0,0,.8)}@media only screen and (-webkit-min-device-pixel-ratio:1.5),only screen and (min--moz-device-pixel-ratio:1.5),only screen and (min-device-pixel-ratio:1.5){#fancybox-loading,.fancybox-close,.fancybox-prev span,.fancybox-next span{background-image:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/fancybox_sprite@2x.png);background-size:44px 152px}#fancybox-loading div{background-image:url(//smarttouchpos.eu/wp-content/themes/smarttouch/libs/fancybox/fancybox_loading@2x.gif);background-size:24px 24px}}
Будь-який заклад громадського харчування «живе» за рахунок продажів. І ключовим фактором зростання або спаду продажів є робота персоналу. Саме «кадри» – офіціанти, бармени, адміністратори, кухарі можуть підняти ресторан на високий рівень, вони ж можуть його і зруйнувати. Від персоналу залежить якість сервісу – фактор, що безпосередньо впливає на обсяг продажів.
Тому все більше рестораторів вважають за краще використовувати в своєму закладі систему активних продажів. Вона дозволяє «перетворити» офіціантів, барменів і менеджерів з обслуговуючого персоналу в справжніх підприємців.
Є люди, яких можна назвати «природженими продавцями», але таких дуже мало. Як зробити продавцями інших? Дуже просто – організувати якісне навчання. Не варто витрачати час на те, щоб відбирати в свій штат тільки тих, хто досконало володіє навичками продажів. Зазвичай такі люди вкрай амбітні, «змагаючись» один з одним, вони можуть тільки нашкодити ресторану. Але і відсутність «метрів продажів» – теж не дуже добре.
Що стосується власника бізнесу, то він повинен грамотно здійснювати контроль продажів. Це не означає, що потрібно постійно перебувати в ресторані та «сидіти над душею» у персоналу. Впровадивши автоматизовану систему обліку, Ви зможете в режимі реального часу відслідковувати продажі з будь-якої точки планети.
Удосконалюємо сервіс – підвищуємо прибутковість
Один із перших, з ким зустрічається відвідувач в ресторані – це офіціант. Основні завдання даної категорії працівників:
Відвідувачі справедливо вважають барменів та офіціантів експертами в меню. І якщо клієнту важко визначитися з вибором, він звертається за допомогою саме до них. Тому офіціант повинен не тільки приймати замовлення, але також:
Зі свого боку, керівництво закладу має створити оптимальні умови праці. Кращим рішенням стане впровадження сучасних технологій. Програма автоматизації кафе та ресторанів дозволить істотно спростити роботу персоналу при одночасному підвищенні швидкості обслуговування клієнтів.
Ось ключові складові ефективності роботи персоналу:
Перед тим, як вийти в зал, офіціант повинен уважно вивчити столики, які обслуговує. Необхідно визначити загальний стан, відзначити наявність потрібних предметів, звернути увагу навіть на вираз обличчя гостей. На підставі цього він приймає рішення, до якого столика підійти в першу чергу, в чому можуть потребувати гості найближчим часом.
Першими повинні бути обслужені відвідувачі:
Як вести діалог з відвідувачем
Один з інструментів, що сприяють зростанню продажів – ведення «продаючого» діалогу з клієнтом. Необхідно так підбирати слова і будувати фрази, щоб гість відчув – його візит важливий, йому тут раді. Спонтанні вирази можуть виявитися недоречними, дратівливими і відлякуючими, навіть спонукати гостя покинути заклад. Тон повинен бути максимально доброзичливим, але без плазування та зайвої послужливості. Найбільш прийнятне рішення – спілкування на рівних, як ніби ви приймаєте гостей у себе вдома.
Ще одне правило. Найбільше запам’ятовуються перша і остання фрази. Тому, якщо у Вас є мета продати будь-які продукти – варто називати їх на початку і в кінці ланцюжка перерахування.
Збільшити середній чек – це реально
Основний показник ефективності роботи персоналу – середній чек. Оперативно відслідковувати динаміку збільшення / зменшення суми середнього чека допоможе автоматизована система обліку. А власне для збільшення суми можна застосувати такі прийоми:
Але важливо дотримуватися балансу, щоб активні продажі не перетворилися в нав’язливе «впарювання», яке буде лише відштовхувати відвідувачів. Хочете якомога швидше підвищити продажі? Не варто чекати, поки співробітники «самі навчаться», набравшись досвіду методом проб і помилок. Організуйте якісне навчання, створіть правильну мотивацію (звичайно – фінансову винагороду), налаштуйте електронний дистанційний контроль продажів. Все це дозволить вийти на високий результат в мінімальні терміни.
Потрібна консультація?
Залиште свої контакти, і наш менеджер
передзвонить вам. Це безкоштовно!
Потрібна консультація?
Залиште свої контакти, і наш менеджер
передзвонить вам. Це безкоштовно!