Початок роботи, покрокова інструкція

Система автоматизації ресторану, кафе або кав’ярні – це програмне забезпечення для автоматизації робочих місць співробітників закладу

Існує два види автоматизованих робочих місць:

ПОС термінал призначений для офіціантів, продавців, касирів. Являє собою програму встановлену на планшет (комп’ютер, ноутбук або смартфон) з операційною системою Android, iOS або Windows (з емулятором або через браузер Chrome);

Панель адміністрування — для адміністраторів, бухгалтерів, постачальників. Панель адміністрування це ВЕБ сайт, працює на будь-якому пристрої (комп’ютері, ноутбуці, планшеті, смартфоні).

У SmartTouch POS робочі місця зрозумілі і зручні – не вимагають навчання персоналу, дозволяють працювати швидко і без помилок

У нашій системі автоматизовані робочі місця можуть бути мобільними. Єдине, що необхідно для організації роботи це Інтернет. Навіть якщо Інтернет тимчасово пропаде, робота закладу не зупиниться. При відновленні мережі, накопичена на робочих місцях інформація автоматично оновиться. До планшету можна підключити різноманітну периферію: фіскальні реєстратори, принтери для друку гостьових чеків і “встречек”, сканери штрих-кодів.

В адміністративній панелі ви можете:

Налаштовувати правила роботи Компанії

• створювати зручну структуру товарів (страв) і прайсів (меню);
• створювати структуру статей для контролю руху коштів;
• налаштовувати податкові ставки;
• налаштовувати умови роботи закладів;
• організовувати безпечний доступ персоналу з урахуванням функціональних обов’язків;
• додавати знижки та акції, створювати програми лояльності.

Підтримувати роботу складу

• оформляти заявки на поставку товару;
• працювати із замовленнями зробленими на планшеті;

Контролювати і аналізувати результати діяльності закладів

• контролювати касову дисципліну;
• перевіряти платежі;
• за допомогою звітів оцінювати роботу Компанії в розрізах категорій товарів, персоналу, періодам продажів і приймати правильні рішення.

Детально про роботу в Панелі адміністрування

Основні функції ПОС терміналу:

• оформлення замовлення з урахуванням столика, направлення друку на місце приготування (кухню, цех, бар)
• продаж товару і страв з використанням різних методів оплати
• режим фастфуду – найбільш простий і швидкий спосіб обслуговування клієнтів за рахунок тільки необхідного функціоналу в інтерфейсі користувача
• оформлення заявок на товар
• касові операції, з друком чеків на фіскальному реєстраторі, касові зміни
• проведення видаткових платежів з планшету
• облік постійних клієнтів і власників дисконтних карт в розділі «Гості». Фотографування за допомогою планшета.
• підтримка програм лояльності, автоматичне та ручне застосування знижок
• формування необхідних звітів на планшеті
• використання сканера штрих-коду для виключення помилкового введення товару або номера дисконтної карти

Початок роботи з ПОС терміналом на планшеті

В Панелі адміністрування створити новий Заклад:

• Налаштування \ Заклади\ Кнопка Створити
• Для нового закладу вибрати відповідний Прайс
• Вибрати Тип Закладу: В режимі Ресторан з офіціантами буде доступна карта столів, всі замовлення будуть прив’язуватися до столів, буде відбуватися друк пречеків. У режимі магазину, стрітфуду, кафе без офіціантів, мобільний додаток буде працювати за “спрощеною” схемою без урахування столів. Даний режим також можна використовувати для пральні, фотоательє, хімчистки, сервісів обслуговування, наприклад ремонту мобільних телефонів.
• В полі “Склад за замовчуванням для списання продажів” вибрати склад
• якщо планується використання мобільного додатку “Електронне меню” SmartTouch eMenu – встановіть перемикач в Панелі адміністрування \ Налаштування \ Заклад \ Картка закладу \ Налаштування \Інтегрувати з SmartTouch eMenu, BonusMe, Ext.systems

Призначити Адміністратора для управління новим закладом:

Призначити або створити нового адміністратора закладу можна двома способами:
1) При створенні картки закладу – заповнити поля секції “Обліковий запис адміністратора закладу для входу на планшет”: Логін і Пароль
2) Після створення закладу в розділі Панель Адміністрування \ Доступ \ Користувачі панелі адміністрування \ Створити нового користувача – Адміністратора Закладу:

Створити нового Користувача планшету для нового закладу.
Підготуй планшет для роботи з хмарою:
• Встановити з Google Play Market або AppStore додаток SmartTouch POS
• Увійти в додаток SmartTouch POS під логіном нового адміністратора
• Запустити Мобільний Додаток на планшеті та ввести ПІН-код Користувача (Офіціанта, Продавця)

Є можливість створення в одній хмарі кількох закладів. Користувачі можуть створити цілу мережу своїх підприємств. Режими і налаштування закладів можуть відрізнятися між собою. Система звітності дозволяє формувати показники діяльності як для для всієї мережі так і для кожного закладу окремо.

Якщо Заклад має працювати з Прайсом (Меню) відмінним від існуючого, в Панелі адміністрування створіть новий прайс:
• Товари \ Прайс натиснути кнопку Створити
• Наповніть створений Прайс продукцією:
Товари \ Елементи Прайсу – виберіть новий Прайс далі кнопки Створити Групу , Створити Елемент

• Встановіть новий прайс для закладу: Налаштування \ Заклади … Найменування закладу … \ кнопка Змінити \ поле Прайс

Якщо необхідно перед початком роботи позбутися старих тестових замовлень, але при цьому зберегти початкові налаштування
• видаліть замовлення в Панелі Адміністрування: Замовлення \ Видалити
• для видалення замовлень, що залишилися на планшеті , в Мобільному Додатку: Головне меню \ Налаштування \ База даних \Кнопка Очистити замовлення

В Мобільному Додатку:

• Перейдіть в екран блокування і авторизації – натиснути на кнопку із зображенням замку в правому верхньому кутку програми.
• Ввести ПІН-код нового користувача планшета.

Права Користувача мобільного додатку визначаються приналежністю Користувача до певної Групи користувачів
У Панелі адміністрування: Доступ \ Користувачі планшета

Вкажіть в картці локального користувача відповідну групу.
При необхідності створіть нову або змініть налаштування існуючої групи локальних користувачів:
У Панелі Адміністрування: Доступ \ Групи користувачів

В Панелі Адміністрування : Налаштування \ Принтери: Створити
• Вкажіть найменування принтера, наприклад «Принтер предчеків» або «Принтер в м’ясному цеху».
• Виберіть модель принтера
• Вкажіть IP адресу для мережевого принтера
IP адреса принтера задається за допомогою спеціальної утиліти, яка поставляється з принтером.
IP адреса повинна знаходитися в тій же мережі, що і Планшет.

Після налаштування принтера, необхідно користувачу планшета повторно зайти в додаток.
Для друку Предчеків закладу, виберіть принтер: Налаштування \ Заклади \ Принтер : «Принтер предчеків».
Для друку «Встречек» (замовлень на кухню) вкажіть для кожної страви відповідну категорію друку.

Наприклад, щоб замовлення на страви друкувалися на принтері встановленому кухні, а коктейлі в барі:

Товари \ Товари та Страви \ … Страва… «Котлета по-київськи» \ Категорії \ Кат. Друку: «Принтер на кухні»

В панелі адміністрування створіть документ Склад \ Надходження товарів з порожнім контрагентом.

Для швидкого початку роботи в Панелі адміністрування введіть мінімальну інформацію в розділах:

• Товари \ Товари та Страви
• Доступ \ Користувачі планшета

Для ресторану з офіціантами:

• Налаштування \ Ресторан \ Зали ресторану
• Налаштування \ Ресторан \ Столики
• Товари \ Категорії друку (Якщо плануєте друк “Встречек” і Пречеків)

Для більш повного налаштування роботи закладу, необхідно заповнити додаткові розділи.

Встановіть додаток SmartTouch POS з Google Play Market або AppStore .
Пройдіть реєстрацію і отримаєте доступ до своєї Хмари.
Параметри підключення (Логін) і інструкції для початку роботи будуть вислані на Вашу поштову адресу

Далі в відеоуроці №1, на прикладі капучіно, створення та продаж власного продукту.

1. Запустіть мобільний додаток SmartTouch на планшеті. Введіть ваш логін і пароль, отриманий при реєстрації, а потім пін-код користувача (за умовчанням: «1» )
2. Зайдіть у вікно Продажі. Для оформлення замовлення необхідно:
• Вибрати елементи на правій панелі: Меню (товари \ страви) . Елементи Меню або Прайса будуть розташовані під кнопками з назвою груп меню, в тому порядку, який Ви для них визначили в Панелі адміністрування: Товари \ Елементи прайса
• Просимо вказати кількість
• Підтвердити

З більш детальною інформацією про те, як почати працювати з мобільним додатком ви можете ознайомитися тут

У відеоуроці №1 , наведено приклад, створення та продаж власного продукту “Капучіно”.

В Панелі Адміністрування: Налаштування \ Види оплат \ Створити
У картці вказати:
• Назва: Назва виду оплат як воно буде відображатися на планшеті
• Тип: Тип даного виду оплати
• Сортування: Сортувати на планшеті в вікні Оплата

Технологія роботи Вашої Компанії з Хмарою

• Організує роботу Ваших співробітників незалежно від їх територіального розташування
• Робочі місця можуть бути мобільними
• Знімає проблеми пов’язані з утриманням дорогої ІТ-інфраструктури (серверів, програмного забезпечення, бази даних, персоналу)
• Обмінюється інформацією з бухгалтерією 1С
• Дозволяє Клієнтам замовляти страви самостійно

почати працювати

В Панелі Адміністрування:
Доступ \ Локальні користувачі планшета \ Вибрати Адміністратора Заклади \ Створити
У картці користувача вказати:
• Назва: Ім’я користувача
• Група: Локальна група користувачів
• Пароль: ПІН-код (використовуйте тільки цифри)