+38 044 2296446|+7 499 3502541
1.04.2018

Салон красоты: как открыть свой бизнес и не прогореть

Салон красоты — привлекательный бизнес для тех, кому хочется дарить людям радость обновления. Если вы умеете организовать высококлассных мастеров, если не боитесь трудностей, то это дело для вас. Мы расскажем, как открыть салон красоты и работать на сложном рынке с минимальными потерями.

 

Настроение победителя

Пожалуй, самая важная мотивация для начинающего бизнесмена — вне зависимости от того, женщина вы или мужчина. Услугами салонов красоты пользуются представители обоих полов. Точно так же эти салоны открывают женщины-бизнесмены и мужчины-предприниматели, заинтересованные в том, чтобы люди в их стране были красивыми, привлекательными, уверенными в себе.

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”бизнес салон красоты как открыть”>

 

С вами будет спорить грустная статистика о том, что каждый второй салон красоты закрывается в течение первого года жизни. Вооружитесь мудростью Эйнштейна “Чтобы выигрывать, прежде всего, нужно играть” и начинайте изучать полезную информацию.

Что необходимо для открытия салона

Будущему владельцу (или владелице) понадобится бизнес-план, который определяет формат вашего дела для старта  и развития. Бизнес-план включает в себя технологический проект и финансовый план. Перед составлением этих важных документов обязательно проведите анализ рынка.

 

Первичное маркетинговое исследование

Начальный маркетинг определяет целевую аудиторию — ваших потенциальных посетителей. Вероятно, вы уже наметили район открытия салона. Поэтому вам предстоит узнать, сколько ваших будущих клиентов проживает в районе открытия. Имеет значение возраст, уровень дохода и род занятий.

Рынок продажи услуг салонов красоты традиционно называют бьюти-рынком. Выбор его сегмента определяет, с какими клиентами вы хотите работать. Чем выше их доход, тем регулярней они будут посещать салон.

 

Сегменты бьюти-рынка

 

  • Элит — люди с очень высоким доходом, которым нужно не просто качество, а уникальное отличие и первые места в потоке трендов. Салоны элит-класса требуют длительной раскрутки, крупных вложений и регулярного изучения рынка. Вам нужно бежать впереди трендов и постоянно удивлять своих клиентов.
  • Премиум — люди с высоким доходом. Они менее требовательны к новым веяниям, скорей, готовы быть в их русле. Очень важно соотношение качества и цены, которая его определяет.

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”бьюти рынок сегменты”>

  • Медиум (мидл) — люди со средним доходом. Их требования к сервису всегда определяет качество.   
  • Эконом — люди с доходами ниже среднего. Салоны красоты эконом-класса тоже имеют свою ценность. Если вы правильно рассчитаете ассортимент и стоимость услуг, подберёте ответственный и квалифицированный персонал, то создадите регулярный поток довольных клиентов.

После сегментации бизнеса уделите больше внимания людям внутри вашего рынка.

Аватар и статус клиента

Аватар — это портрет вашего типичного клиента, составленный по данным предварительного исследования. Аватары предполагают описания будущих посетителей салона, — с делением по возрастным группам, потребностям, желаниям, намерениям регулярно вкладывать часть дохода в свою внешность.

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”аватар клиента салон красоты”>

 

При составлении аватаров задумайтесь о том, какой статус вы будете продавать вашим посетителям. Посмотрите, как работают конкуренты, на чём строится их успех. Возможно, вы дадите клиентам то, чего ещё нет на местном бьюти-рынке.

После маркетингового исследования составьте концепцию бизнеса. Задайте идею салона, определите способы её воплощения. Отразите миссию бренда в логотипе, дизайне и требованиях к мастерству персонала.

Бизнес-план

Стратегия развития салона красоты отражается в бизнес-плане. Он включает в себя доходную, затратную часть и расчёты окупаемости. Для оптимизации затратной части подготовьте несколько плановых расчётов.

Проектные документы

  • Технологический план — делит салон на кабинеты или рабочие зоны по видам услуг, переходы и служебные помещения. Основан на соблюдении санитарных норм, дополнен спецификацией на услуги салона и оборудование, которое будет использоваться в процессе работы.
  • Инженерно-технический план — программа строительства или ремонта помещения, предназначенного для салона красоты.
  • Дизайнерский план — расписание и калькуляция отделочных работ и обустройства интерьера.

Всю проектную документацию оформляют на предприятие или предпринимателя, которые будут контролировать объект. Поэтому заранее определите форму собственности, под которой вы откроете свой салон.

HR-план

Подумайте, кого вы хотите видеть в своей команде. Для сертифицированных мастеров с опытом работы и высокой продуктивностью понадобится солидный фонд заработной платы. Опишите способы мотивации сотрудников  — премии, соцпакет, курсы повышения мастерства и  т.п. 

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”как управлять персоналом в салоне красоты”>

 

HR-план помогает понять, как управлять персоналом в салоне красоты и что делать для повышения продуктивности каждого сотрудника.

Финансовый план

После определения всех начальных затрат можно разрабатывать финансовый план. Рассчитайте стоимость услуг, ожидаемую выручку и прибыль на ближайший год. Все цифры корректируйте с учётом ожидаемых темпов инфляции. Определите возможные убытки, способы их покрытия и методы управления бюджетом салона в кризис.  

Скорость покрытия начальных вложений доходами зависит от того, покупаете ли вы готовый бизнес или запускаете с нуля. Ваш ориентир — выход на точку безубыточности, когда затраты равняются полученному доходу.

Средний показатель окупаемости для бизнеса с нуля — 3 года. После выхода на точку безубыточности можно говорить о рентабельности вашего предприятия.

Разрешительная документация

После того, как вы определите форму собственности бизнеса и вид деятельности, приступайте к получению лицензии. Её выдают, когда все строительные работы закончены и помещение готово к проверке от государственных органов. Вам предстоит посетить:

  • городскую и налоговую администрацию;
  • коммунальные службы;
  • санстанцию;
  • бюро технической инвентаризации.

Когда все разрешения получены, можно начинать закупку оборудования, расходников и организовывать найм персонала.

Как получать прибыль, невзирая на кризис

Сложные времена бывают у любого предприятия — тем более, в условиях внешних и внутренних проблем в развивающемся государстве. Поэтому вам стоит приложить все усилия для заботы о стабильности своего бизнеса. Ведите учёт каждой цифры, анализируйте и планируйте.

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”управление салоном красоты программа”>

 

Для организации учёта и управления салоном красоты используйте недорогие мобильные POS-системы. Они подключаются в режиме магазина и дают возможность:

  • детализировать виды услуг, просчитывать их цены и доходность;
  • контролировать кассу одного или нескольких заведений, выручку с рабочих зон — например, парикмахерской, косметического или маникюрного отдела;
  • вести базу постоянных клиентов и привлекать новых посетителей без лишних затрат на продвижение;
  • управлять качеством услуг — в том числе, получать оценки сервиса от клиентов;
  • снижать процент ошибок персонала, предотвращать кражи и неоправданные расходы. Вы сможете составить удобный график рабочих смен, будете видеть тайминг выполнения каждого заказа и продуктивность мастеров.

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”продуктивность персонала салон красоты”>

Мобильные программы управления салоном красоты работают на планшетах и телефонах с Android / iOS, дополнены веб-интерфейсом для управляющих. Они формируют аналитические отчёты, которые помогают вам принимать важные решения и продвигать свой бизнес на бьюти-рынке.

Научить персонал взаимодействовать с программой очень просто. Она интуитивно понятна и узнаваема для тех, кто регулярно пользуется мобильными устройствами.

О том, как выбрать систему для учёта в салоне красоты — читайте здесь.

Маркетинг салона красоты

Точная и быстрая информация о стоимости закупок и объёме выручки даст возможность выявлять товары и услуги, которые приносят наибольший доход. Вы определите посещаемость салона в разное время суток и дни недели, узнаете, кто к вам приходит и какие услуги чаще всего заказывают.

На основе этой информации вы определите:

  • Популярные бренды продукции в услугах — например, косметика или средства по уходу за волосами. Клиенты будут ориентироваться на качество, предлагаемое салоном — т.е. покупать краски, шампуни, кремы, фены, которые ассоциируются с бьюти-эффектом. Регулярно анализируйте спрос и заключайте соглашения о поставках с брендами, которые соответствуют ожиданиям клиентов.
  • Каналы продвижения салона. Привлекайте бьюти-блоггеров и поставщиков — представителей брендов косметики, оборудования, которые порекомендуют ваше заведение целевой аудитории.

 

<img src=”https://smarttouchpos.eu” alt=”маркетинг салона красоты”>

 

  • Оптимальный ассортимент услуг — стоит ли его расширить или сузить, чем дополнить каждый вид услуг и как представить их клиентам.
  • Системы поощрения посетителей — бонусные или скидочные карты, мобильные программы лояльности без карт.
  • Востребованные программы лояльности — 7-я стрижка бесплатно, работы молодых мастеров со скидкой, тестирование брендов и новых услуг, акции для лоу-сегмента рынка или льготников.  
  • Эффективность программ поощрения — приносят ли бонусы, скидки ожидаемую популярность и прибыль.

Мобильные POS-системы управления салоном красоты оснащены базовым функционалом CRM. Вы сможете вести карточки постоянных клиентов, рассылать новости на их телефоны, подбирать результативные программы лояльности. Продумайте свой менеджмент заранее, чтобы получать доходы и снижать риски на старте бизнеса.

По теме: Отзыв хозяйки салона «Экспресс-Маникюр» о мобильной POS-системе

Поделиться: