Как выбрать приложение для кафе и ресторанов

Как показывает практический опыт, приложения для ресторанов и кафе значительно увеличивают средние чеки и оптимизируют рабочие процессы, снижают затраты на обслуживание персонала, увеличивают клиентуру и не только. В смартфонах среднестатистических пользователей помещаются десятки мобильных приложений разного рода. Ни для кого не составит труда скачать и установить его. При этом в выигрыше будут как пользователи, так и владельцы заведения, которые явно оправдают ожидания от внедрения такой автоматизации.

Преимущества приложения для кафе и ресторана

Приложения отличаются рядом достоинств как для пользователей, так и владельцев кафе.

Клиенты заведений смогут:

1. Быстро найти ваш ресторан либо кафе на карте.
2. Сделать заказ еды и напитков до прихода в заведение или непосредственно за столом.
3. Поставить оценку сервису и написать свой отзыв об обслуживании.
4. Отслеживать систему бонусов и акции.
5. Наконец-то заработает книга «жалоб и предложений».

Естественно, сами владельцы также получают некоторую выгоду:

1. Можно загружать меню и добавлять фотографии, цены, ставить кнопку заказа.
2. Запускать бонусную систему гостевого поощрения.
3. Предлагать скидки, акции, специальные предложения.
4. Следить за рейтингом своего заведения в реальном времени и оперативно реагировать на проблемы.

Если внедрить действительно качественное приложение, оно обязательно снизит нагрузку на персонал, сильно уменьшит время обслуживания клиентов, повысит количество заказов.

Уже многие владельцы кафе и ресторанов смогли убедиться в том, что подобные утилиты являются не просто очередным каналом, позволяющим получать заказы. Речь идет также об инструменте, с помощью которого получится выстроить индивидуальную маркетинговую политику. Приложение намного быстрее может предоставить обратную связь от клиентов, оно создано для тестирования идей, а также учета поведения клиентов даже в офлайн режиме.

Многие начинающие предприниматели осознают все описанные выше преимущества и начинают задумываться о внедрении приложения. Но как понять, какие функции обязательно должны в нем присутствовать? Мобильные программы необходимо внедрять, если имеется конкретная цель, оно должно стать важной частью маркетинговой кампании.

Что должно «уметь» приложение

Ключевые составляющие любого мобильного приложения для кафе и ресторанов – это меню и возможность доставки. Важно, чтобы меню было максимально удобным для просмотра позиций и выбора блюд (часто добавляют информацию, связанную с ингредиентами, величиной порции, прикрепляют изображения и так далее). Но самое главное – сократить путь заказа до нескольких кликов. Лишь в таком случае клиенты оценят нововведение.

Также необходимо, чтобы приложение было ценным для пользователя. А что может быть лучше бонусной системы, накопления баллов и тому подобного? Конечно, сейчас практически каждый уважающий себя ресторатор имеет систему лояльности, впрочем, не факт, что ее понимают клиенты. Приложение поможет повысить качество использования бонусов.

Не менее важным моментом считается возможность удаленного бронирования столика. Звонить не всегда удобно, да и не все любят, по правде говоря.

Специфика внедрения

Перед внедрением мобильного приложения для кафе и ресторанов в обязательном порядке нужно тщательно изучать конкурентов и свою целевую аудиторию. Что максимально привлекает клиентов? Приложение должно демонстрировать преимущества и сделать заведение ближе к клиентам.

По-настоящему стоящее приложение должно отличаться удобством как для пользователей, так и для сотрудников, занимающихся обработкой заказов. Ведь если заказы из приложения не будут обрабатывать, вряд ли люди захотят отдать настолько бесполезной программе память в своем смартфоне. Поэтому, если вам реально позволяет бюджет, то лучше интегрировать программу со всевозможными сервисами и системами заведения. Благодаря этому значительно упростится работа и увеличится прибыль ресторана.

Стоит также подумать, каким еще способом получится справиться со всеми теми задачами, которые вам нужно решать приложением. Например, дополнительно рекомендуется создать группу в социальных сетях, аккаунт в Instagram, развивать программу лояльности или в случае необходимости переехать в иное помещение. Сейчас мобильный рынок развивается невероятно активно и лучше сразу предложить пользователям смартфонов то, без чего они точно никогда не обойдутся.

Большинство экспертов говорит о том, что будущее стоит за мобильным трафиком. На сегодняшний день, множество крупных торговых и ресторанных сетей опубликовали статистику, по которой реально видно, что онлайн-продажи совсем скоро превысят офлайн. Поэтому, если вам хочется видеть ресторанное будущее радужным, то рано или поздно все равно придется задумываться над внедрением приложения. И лучше всего начинать сегодня. Благо, предлагается невероятное количество вариантов, обладающих стоящими функциями, полезными как для владельцев ресторана, кафе, так и пользователей, которые, как известно, и позволяют зарабатывать подобным заведениям. Ознакомьтесь и с нашим предложением!