Работа с списком подключенных к облаку устройств (планшетов)

Если в заведении работет несколько мобильных POS-терминалов (планшетов)
Просмотр списка подключенных к облаку устройств возможен в Панели администрирования\Настройки\Лицензии и платежи

Нажмите на кнопку расположенную справа от надписи «Количество лицензий на устройства»

Устройства попадают в список автоматически в момент подключения к облаку

При необходимости, в списке устройтв можно выбрать только определенные устройства для подключения в соответствии с количеством лицензий на устройства

  • Для переключения с одного устройства на другое, необходимо снять флаг с первого и установить флаг на втором.
  • Для удаления устройтства необходимо нажать на кнопку с изображением «Корзинки»

un

Отправка Базы Данных планшета в службу поддержку

Если не получилось самостоятельно устранить проблему возникшую на планшете, необходимо:

отправить базу данных в службу поддержки:

* Зарегистрироваться на планшете Администратором Заведения

* Как можно полнее сформировать суть проблемы в поле Поддержка\Отправить вопрос в поддержку

Нажать кнопку «Отправить»

* Нажать кнопку на Планшете Главное меню\Настройки\База данных\Отправить базу данных в поддержку

Служба поддержки немедленно приступит к решению Вашей проблемы.

Заказы с планшета не видны на Панели администрирования в разделе ЗАКАЗЫ

Если на Панели администрирования\Заказы не видны заказы сделанные на планшете, необходимо проверить:

* Работоспособность Интернета на Планшете — попробуйте открыть в браузере любой сайт (например, http://smarttouchpos.eu).

* Работоспособность связи между Планшетом и Облаком  — нажмите кнопку с изображением Облака на Планшете в разделе Закрытые заказы  — программа выполнит принудительную отправку данных.

Если  Интернет и соединение с Облаком работают, но Заказы в Панели администрирования не появились — отправьте базу данных в службу поддержки (на Планшете: Главное меню\Настройки\База данных\Отправить базу данных в поддержку), мы определим причину и устраним неисправность.

 

Введенные в Панели администрирования товары не видны на планшете

в Панели администрирования:

  • Проверить наличие товара в Меню в Товары\Элементы прайса.  Установить необходимый Прайс (Слева вверху) , просмотреть пропавшие позиции.
  • Проверить, соответствие Прайса и Точки продаж  в поле Настройки\Заведения\Прайс .
  • Проверить соответствие  Доступ\Пользователи Веб панели\Пользователь\Логин и Администратору Заведения под которым был произведен вход на Планшет
  • Проверить соответствие Заведения Пользователю: Доступ\Пользователи Веб панели\Заведение\

После редактирования данных в Панели администрирования, для обновления информации на планшете перезапустите Мобильное Приложение.