Автоматизация в розничной торговле: с чего начать?

У вас есть свой магазин, киоск или сеть торговых точек. Как автоматизировать их работу при помощи современных программ учета и управления бизнесом?

Прежде чем устанавливать POS приложение и технику, определите ключевые точки учета. Пропишите для каждой из них цели, задачи, исполнителей.

Далее приводим базовый перечень точек учета для продуктового магазина.

<img src=”http://smarttouchpos.eu” alt=”учет розница”>

Учет розницы: ключевые точки

 

1. Поставки

  • Заказ товара у поставщиков
  • Приход на склад

2. Движение товара

  • Производство (для готовых блюд, реализуемых через торговую точку)
  • Продажи
  • Списание

3. Работа с покупателями

  • Заказы на доставку
  • Продажи в зале / с уличной точки
  • Привлечение (скидки, акции, бонусы)

4. Движение денежных средств

  • Приход (наличные, безналичные средства)
  • Расход (инкассация, зарплата, налоги, аренда и т.п.)

5. Управление персоналом

  • прием, увольнение
  • рабочий график, отпуска
  • табельный учет
  • оклады и ставки

В процессе работы бизнеса точки учета становятся точками отчетов и анализа. Управленец принимает решения на основе аналитических данных, которые предоставляет POS система магазина или торговой сети.

После определения точек учета можно начинать поэтапную автоматизацию вашего бизнеса.

 

Система поставок и товарооборота

 

Для успешного контроля продаж необходимо начинать автоматизацию с введения складских остатков. Тогда вы сможете сразу же отследить движение товара.

 

<img src=”http://smarttouchpos.eu” alt=”программа складского учета”>

 

Каждое новое товарное поступление безотлагательно фиксируется в системе. Используйте мобильные POS приложения для планшетов, чтобы максимально упростить работу. Приёмщик товара может носить гаджет с собой

Накладные вводятся на этапе сверки отгруженного и заявленного количества товара. Данные сразу поступают в систему учёта. Такая оперативность исключает «торговые парадоксы», — когда товар фактически есть, но продать его нельзя.

 

Учет покупателей: от заявок до бонусов

 

Точно так же необходимо автоматизировать продажи — уже на этапе поступления заявок. При очной работе с покупателями продавец определяет наличие товара в зале или на складе. При заказе на доставку он сразу же сообщает клиенту, возможно ли выполнить его заявку именно сейчас.

Можно принимать заказы по телефону, но есть и более эффективный способ — мобильные приложения для смартфонов. У нас это BonusMe – бесплатная программа из Google Play или App Store. Она устанавливается на телефон клиента и в один клик интегрируется с админпанелью. Заказы входят в систему через интерактивный прайс (меню).

Данные о каждом покупателе (имя, мобильный телефон или e-mail) заносятся на этапе оформления заказа. При продаже на зале контактные данные можно брать во время оформления бонусов по бескарточной системе INCUST.

 

<img src=”http://smarttouchpos.eu” alt=”учет покупателей”>

 

 

Персонал и касса

 

Автоматизация управления персоналом начинается с записей:

— о принятых работниках;

— о тех, кого принимают на работу в данный момент.

По такому же принципу стартует автоматизация кассы и банковских операций – с введения остатка денежных средств.

Все последующие процессы (движение товара, наличных и безналичных денег) запускаются с первой продажей. Показатели с каждой точки обслуживания автоматически попадают на административную панель. Управляющий отслеживает их, проводит анализ и вносит оперативные изменения.

 

<img src=”http://smarttouchpos.eu” alt=”магазин отчетность”>

Зона особого внимания: система логистики

 

Поставки — точка отсчета бизнес-процессов. Поэтому отношения с контрагентами должны служить интересам ваших покупателей. Представьте ситуацию, когда человек хочет купить у вас товар, а его нет на складе. Он уходит к более предприимчивому конкуренту, который охотно примет заказ на определенную дату или тут же разместит его у поставщика. А когда товар прибудет на склад — сообщит об этом клиенту на мобильный телефон или e-mail.

Сразу определяйте сроки поставок и следите за их соблюдением. Данные по каждому контрагенту заносите в базу.

 

<img src=”http://smarttouchpos.eu” alt=”система логистики”>

Автоматизированная POS система продаж позволяет быть точней и внимательней. Розничные  сети становятся ближе к каждому покупателю. Магазин и даже маленький киоск могут создать постоянную клиентуру, начиная со своего квартала. Это успешная практика развитых стран, которая может быть использована в любой региональной торговле.

 

Поделиться: